以下すべての条件に不備がないことを当社にて確認後、鍵のお渡しとなります。

• 初期費用の全額お支払い完了
• 契約書類一式の署名・捺印完了
• 火災保険の加入手続きおよび保険料のお支払い完了
• その他、管理会社様・貸主様が求める各種お手続きの完了確認

※上記のいずれかに不備がある場合、鍵のお渡しはできません。あらかじめご了承ください。

鍵のお渡しは【入居日当日のみ】可能です。
入居日前日の鍵のお渡しはできません。

【理由】

• 入居日前に鍵をお渡しすると火災保険未加入の状態となり、万一の事故・トラブル時に補償が受けられないため
• 契約開始日（入居日）より前の入室は契約違反に該当するため

以上の理由によるものです。あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。

【郵送の場合】

• 原則として、「入居日当日着」 にて郵送いたします
• お申込み時にご提出いただいた 現住所宛 に発送いたします
• 配送時間の指定はできません（レターパックプラスの場合）

【郵送時の注意点】

• 原則、レターパックプラス（時間指定不可） にて対応いたします
• 午前指定など時間指定をご希望の場合は、宅配便等での対応が可能ですが、送料はお客様ご負担（着払い） となります
• 配送会社の事情、天災・天候等、当社起因ではない理由による到着遅延については、当社では責任を負いかねます

【管理会社様 または 当社でのお受け取りの場合】

以下の条件を満たしている場合、入居日当日にお渡し可能です。

• 書類等の手続き完了が確認できていること
• 初期費用のお支払いが完了していること

※管理会社様の定休日・営業時間外は除きます
※入居日当日が管理会社様の定休日の場合、前日等のお渡しとなる場合がございます
※当社でのお渡しは、入居日当日10:30以降の対応となります

「引越し業者の手配」「ガスの立ち会い」等の理由で、入居日前日の鍵受取をご希望されるケースがございます。
その場合は、手続き上、前日を入居日として設定することを推奨しております。

入居日設定の変更をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。
※一度決定した入居日は変更できない可能性がごさいます。

以下の事由により、鍵のお渡し・到着に遅延が生じた場合でも、当社では責任を負いかねます。

• 天災（地震・台風・大雪・大雨 等）
• 交通規制・交通障害
• 配送会社の遅延・事故・システム障害
• その他、当社の管理・判断が及ばない不可抗力事由

保証会社の審査が否決となった場合でも、具体的な否決理由は開示されません。

これは保証会社の審査基準および個人情報保護の観点によるものであり、弊社・管理会社ともに詳細な理由を確認することはできません。あらかじめご了承ください。

保証会社によって審査にかかる日数は異なりますが、目安として3日〜4日程度となります。

なお、土曜・日曜は保証会社が審査業務を行っていないため、週をまたぐ場合はそれ以上のお時間がかかる場合があります。

1月〜3月などの繁忙期は審査が集中するため、1週間〜2週間程度かかるケースもございます。

審査中は結果が出るまでお待ちいただく形となりますので、ご了承ください。

分割サービス「スムーズ」をご利用の場合は、事前審査が必要となります。

ご希望の際は、必ず事前に担当者までお申し付けください。

スムーズは年利18％の金利が発生します。

そのため、お客様がお持ちのクレジットカードが分割払いに対応している場合は、クレジットカード分割の方がお得になるケースもございます。

分割回数・金利・手数料等につきましては、一度お客様ご自身でクレジットカード会社へご確認いただいた上で、ご検討ください。

弊社では原則として、内見はお客様ご自身でお手配いただく形をお願いしております。

お手数に感じられる場合もございますが、そのご協力をいただくことで、仲介手数料最低1ヶ月分、物件によっては2ヶ月〜3ヶ月分相当、初期費用を抑えたご契約が可能となっています。

内見対応をお客様ご自身で行っていただくことで、弊社の現地対応コストを削減し、その分を賃料・初期費用の減額という形でお客様へ還元しております。

家電製品を購入する際に、大手量販店で実際に商品を手に取って確認し、購入はネットで最安値で行う、というイメージに近い形です。

「確認」と「契約」を分けることで、コストを抑えた合理的なお部屋探しを実現しています。

宅地建物取引業法の改正により、オンラインでの契約手続きが可能となりました。

これにより、内見・契約の在り方が大きく変わり、これまでにない新しいお部屋探しのスタイルが実現しています。

緊急連絡先は、契約物件に入居されない方で、かつ契約者様の3親等以内のご親族を原則としてご指定ください。

近年は管理会社や保証会社より、緊急連絡先の方に対して、勤務先情報や続柄などの詳細情報を求められるケースが増えています。

また、本人確認のために直接ご連絡が入る場合もございますので、事前にご本人の了承を得ていただくようお願いいたします。

管理会社や保証会社の規定により、緊急連絡先に年齢制限（例：65歳まで）が設けられている場合があります。

物件や保証会社によって条件が異なるため、該当する場合は事前にご相談ください。

現在、多くの物件では保証会社への加入が必須となっており、保証会社が保証人の役割を担っているため、契約時に個人の保証人を求められるケースは多くありません。

契約者様の与信状況によっては、保証会社から連帯保証人を追加で求められる場合があります。

この場合は、保証会社の判断によるものであり、管理会社や弊社で判断できるものではありません。

審査前の段階では入居日が確定していないため、日割り家賃や月途中入居分の家賃が確定していません。

そのため、初期費用の正確な金額を算出することができません。

審査前の時点では、どの保証会社で審査が通過するかが確定していない状態です。

保証会社によって保証料の金額や計算方法が異なるため、保証会社が確定するまでは正式な金額をお伝えすることができません。

初回にご案内する見積もりは、あくまで概算金額となります。

審査完了後、入居日および保証会社が確定次第、正式な金額をご案内いたします。

契約書類・提出書類において、以下の不備が非常に多く見受けられます。

• 署名や捺印、割印ができていない
• 署名箇所の記入漏れ
• 印鑑証明書と異なる印鑑での捺印
• シャチハタでの捺印不可

上記のような不備がある場合、書類の再提出・再作成が必要となります。

そのため、スケジュールがタイトな場合は、鍵の受け渡しが遅れる可能性があります。

契約書類のアップロードと同時に申請書をアップロードさせて頂きます。

対象のお客様は忘れずにダウンロード頂き、入居後所定の期日・方法でご郵送お願い致します。

弊社では、宅地建物取引士によるLINE通話を利用した顔出しでのIT重説を実施しております。

IT重説においては、法律上、顔出しでの対応が必須となっており、音声のみでの実施はできません。

重要事項説明が完了しない場合、契約完了とはならず、その結果、鍵の受け渡しが遅れる可能性があります。

スムーズなお引渡しのため、速やかなご対応をお願いいたします。

お客様都合による重要事項説明の日時変更は1回まで可能です。